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Introduction à la Médiation en Entreprise

Objectif pédagogique

  • Fournir aux participants une compréhension approfondie des principes fondamentaux de la médiation en entreprise. 

  • Gérer efficacement les conflits

  • Favoriser un environnement de travail harmonieux au sein de l'entreprise.

 Méthode pédagogique
 

La méthode pédagogique est centrée sur des allées et venues entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires. 

 

  • L’expérience individuelle vers le collectif 

  • L’alternance des exposés de concepts, d’outils et de méthodes

  • Une approche intégrative, participative et collaborative

  • Prérequis : aucun

  • Public concerné : Managers, responsables RH, membres d'équipes, et toute personne intéressée par la résolution de conflits en milieu professionnel.

  • Durée :  14 h  

  • Dates : nous contacter

  • Date limite d’inscription : le 15 du mois précèdent le début de la formation

  • Lieu : à déterminer

  • Prix :  1190 € 

 

  • Parcours : Nos formations sont indépendantes et complémentaires.

  • À partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualisée et adaptée au projet personnel ou professionnel de chaque participant.

Moyens techniques : 

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation

Documents supports de formation projetés

Création d’un espace numérique dédié

Aucune interruption de service : les formateurs sont disponibles via le moyen de communication utilisé par ces derniers et selon les horaires qui vous seront indiqués

Documentations :

La ressource documentaire de ce module est composée, de ressources en ligne, de documents écrits et visuels et d’une bibliographie sur les thématiques abordées

Livrables :

mise à disposition en ligne des documents supports à la suite de formation

Attestation de suivi de la formation


Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats
 

  • La validation des acquis de la formation, la compréhension des thèmes abordées et l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, évaluations, mise en situation de questionnaires et d’échanges entre les participants et le formateur.

  • Évaluation d’entrée en formation

  • Feuilles d’émargements

  • Evaluation des acquis

  • Formulaires d’évaluation de la formation


Contenu de la formation
 

Introduction à la Médiation en Entreprise

Introduction à la médiation en entreprise : concepts clés et objectifs.

Rôles et responsabilités du médiateur.

Avantages de la médiation par rapport aux autres méthodes de résolution de conflits.

Études de cas illustrant les réussites de la médiation en entreprise.

Fondements de la Communication et de la Gestion des Conflits

Communication efficace : écoute active, reformulation, communication non violente.

Identification des sources de conflits en entreprise.

Approches de gestion des conflits : compétition, collaboration, compromis, évitement, accommodement.

Exercices pratiques de communication et de gestion des conflits.

Processus de Médiation en Entreprise

Les étapes du processus de médiation : préparation, introduction, partage des points de vue, recherche de solutions et accord.

Techniques de questionnement pour encourager l'expression des parties.

Pratique de la médiation à travers des jeux de rôles.

Discussion sur les défis potentiels et les meilleures pratiques.

Éthique et Confidentialité en Médiation

Principes éthiques guidant le processus de médiation.

Confidentialité et neutralité du médiateur.

Gestion des situations délicates et des conflits d'intérêts.

Exemples concrets d'éthique et de confidentialité en médiation en entreprise.

Application Pratique et Études de Cas

Mise en pratique du processus de médiation à travers des scénarios réels.

Analyse d'études de cas complexes et variés.

Développement de compétences pour identifier les meilleures approches de médiation en fonction des contextes.

Intégration des Compétences en Milieu Professionnel

Intégration des compétences acquises dans le contexte professionnel.

Planification de l'utilisation de la médiation pour résoudre des conflits spécifiques.

Élaboration d'une feuille de route pour favoriser un climat de travail positif et collaboratif

Notre intervenant est certifié dans le domaine dans lequel il intervient

C2F

+590 690 766 188 -  c2f.antilles@gmail.com  - https://www.c2f-antilles.com

                  11, DOMAINE DE COMPEROU- CHEMIN DE PAPIN- 97170 PETIT BOURG

      SIRET : 890765902 00014 NDA : 01 97 34400 97 CET ENREGISTREMENT NE VAUT PAS AGRÉMENT DE L'ÉTAT

DOCUMENT INTERNE REF : C2F-FTF021

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