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fiche technique formation

Médiation Hiérarchique 

Objectif pédagogique

  • Fournir aux participants une compréhension approfondie des principes fondamentaux de la médiation en entreprise. 

  • Gérer efficacement les conflits

  • Favoriser un environnement de travail harmonieux au sein de l'entreprise.

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 méthode pédagogique

La méthode pédagogique est centrée sur des allées et venues entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires. 

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  • L’expérience individuelle vers le collectif ​

  • L’alternance des exposés de concepts, d’outils et de méthodes​

  • Une approche intégrative, participative et collaborative

Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats
 

  • Prérequis : aucun

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  • Public concerné : Managers, leaders d'équipe, membres d'équipes, professionnels des ressources humaines et toute personne souhaitant développer des compétences en médiation d'équipe.

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  • Durée :  14 h  

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  • Dates : nous contacter

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  • Date limite d’inscription : le 15 du mois précèdent le début de la formation

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  • Lieu : à déterminer

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  • Prix :  1190 € 

 

  • Parcours : Nos formations sont indépendantes et complémentaires.

À partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualisée et adaptée au projet personnel ou professionnel de chaque participant.

Moyens techniques : 

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation

Documents supports de formation projetés

Création d’un espace numérique dédié

Aucune interruption de service : les formateurs sont disponibles via le moyen de communication utilisé par ces derniers et selon les horaires qui vous seront indiqués

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Documentations : 

La ressource documentaire de ce module est composée, de ressources en ligne, de documents écrits et visuels et d’une bibliographie sur les thématiques abordées

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Livrables : mise à disposition en ligne des documents supports à la suite de formation

Attestation de suivi de la formation

  • La validation des acquis de la formation, la compréhension des thèmes abordées et l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, évaluations, mise en situation de questionnaires et d’échanges entre les participants et le formateur.​

  • Évaluation d’entrée en formation

  • Feuilles d’émargements

  • Evaluation des acquis

  • Formulaires d’évaluation de la formation

Contenu de la formation
 

Introduction à la Médiation Hiérarchique

Comprendre l'importance de la médiation hiérarchique dans la gestion des conflits en milieu professionnel.

Identifier les spécificités et les enjeux des conflits entre collaborateurs et supérieurs hiérarchiques.

Clarifier les compétences et les qualités d'un médiateur hiérarchique efficace.

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Analyse des Conflits Hiérarchiques

Apprendre à analyser en profondeur les conflits hiérarchiques pour en comprendre les origines et les dynamiques.

Identifier les facteurs contributifs propres aux relations de pouvoir et de subordination.

Utiliser des outils d'analyse pour explorer les perceptions et les intérêts des parties impliquées.

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Communication Efficace dans les Relations Hiérarchiques

Acquérir des compétences en communication pour gérer les relations hiérarchiques avec sensibilité et efficacité.

Apprendre à exprimer des besoins et des préoccupations de manière assertive et respectueuse.

Pratiquer la communication pour prévenir les malentendus et renforcer la confiance.

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Techniques de Médiation Hiérarchique

Comprendre les spécificités de la médiation dans le contexte hiérarchique.

Apprendre à guider une médiation impliquant des supérieurs hiérarchiques et des collaborateurs.

Pratiquer des techniques de médiation adaptées aux conflits hiérarchiques.

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Gestion des Émotions et des Pouvoirs

Apprendre à gérer les émotions et les perceptions liées aux relations hiérarchiques.

Comprendre l'impact des dynamiques de pouvoir sur les conflits et la médiation.

Pratiquer la neutralité et l'empathie en tant que médiateur hiérarchique.

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Négociation et Solutions Mutuellement Acceptables

Apprendre les principes de la négociation pour parvenir à des solutions mutuellement acceptables.

Pratiquer la création d'options de solutions en tenant compte des besoins des parties.

Comprendre comment gérer les concessions et trouver un équilibre dans les négociations.

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Mises en Situation et Exercices Pratiques

Mettre en pratique les compétences apprises dans des scénarios réels de médiation hiérarchique.

Participer à des jeux de rôles et des simulations pour appliquer les techniques de médiation.

Réception des retours constructifs du formateur et des paires pour améliorer les compétences

Notre intervenant est certifié dans le domaine dans lequel il intervient

C2F

+590 690 766 188 -  c2f.antilles@gmail.com  - https://www.c2f-antilles.com

                  11, DOMAINE DE COMPEROU- CHEMIN DE PAPIN- 97170 PETIT BOURG

      SIRET : 890765902 00014 NDA : 01 97 34400 97 CET ENREGISTREMENT NE VAUT PAS AGRÉMENT DE L'ÉTAT

DOCUMENT INTERNE REF : C2F-FTF021

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