Introduction à la Médiation en Entreprise
Objectif pédagogique
-
Fournir aux participants une compréhension approfondie des principes fondamentaux de la médiation en entreprise.
-
Gérer efficacement les conflits
-
Favoriser un environnement de travail harmonieux au sein de l'entreprise.
Méthode pédagogique
La méthode pédagogique est centrée sur des allées et venues entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires.
-
L’expérience individuelle vers le collectif
-
L’alternance des exposés de concepts, d’outils et de méthodes
-
Une approche intégrative, participative et collaborative
-
Prérequis : aucun
-
Public concerné : Managers, responsables RH, membres d'équipes, et toute personne intéressée par la résolution de conflits en milieu professionnel.
-
Durée : 14 h
-
Dates : nous contacter
-
Date limite d’inscription : le 15 du mois précèdent le début de la formation
-
Lieu : à déterminer
-
Prix : 1190 €
-
Parcours : Nos formations sont indépendantes et complémentaires.
-
À partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualisée et adaptée au projet personnel ou professionnel de chaque participant.
Moyens techniques :
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
Documents supports de formation projetés
Création d’un espace numérique dédié
Aucune interruption de service : les formateurs sont disponibles via le moyen de communication utilisé par ces derniers et selon les horaires qui vous seront indiqués
Documentations :
La ressource documentaire de ce module est composée, de ressources en ligne, de documents écrits et visuels et d’une bibliographie sur les thématiques abordées
Livrables : mise à disposition en ligne des documents supports à la suite de formation
Attestation de suivi de la formation
Notre intervenant est certifié dans le domaine dans lequel il intervient
Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats
-
La validation des acquis de la formation, la compréhension des thèmes abordées et l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, évaluations, mise en situation de questionnaires et d’échanges entre les participants et le formateur.
-
Évaluation d’entrée en formation
-
Feuilles d’émargements
-
Evaluation des acquis
-
Formulaires d’évaluation de la formation
Contenu de la formation
Introduction à la Pratique de la Médiation
Comprendre les fondements et les objectifs de la médiation en tant que méthode de résolution des conflits.
Expliquez les avantages de la médiation par rapport à d'autres approches.
Clarifier le rôle et les compétences nécessaires d'un médiateur efficace.
Établir un Environnement Propice à la Médiation
Apprendre à créer un environnement de médiation accueillant et neutre.
Comprendre comment établir des règles de confidentialité et de respect mutuel.
Pratiquer des techniques pour établir un climat de confiance entre les parties en conflit.
Communication Efficace en Médiation
Acquérir des compétences en communication pour faciliter les échanges entre les parties.
Apprenez à poser des questions ouvertes pour explorer les points de vue et les préoccupations.
Pratiquer l'écoute active pour montrer de l'empathie et favoriser une meilleure compréhension.
Identification des Besoins et Intérêts
Comprendre la distinction entre besoins et positions dans un conflit.
Apprendre à poser des questions pour découvrir les besoins et les intérêts des parties.
Utiliser les informations sur les besoins pour générer des options de solutions mutuellement avantageuses.
Gestion des Émotions et des Tensions
Apprendre à reconnaître et à gérer les émotions pendant la médiation.
Comprendre comment désamorcer les tensions et maintenir un environnement calme.
Pratiquer la neutralité et la maîtrise de soi en tant que médiateur.
Négociation et Recherche de Solutions
Apprendre les principes de base de la négociation en médiation.
Comprendre le commentaire généré des options de solutions créatives.
Pratiquer des techniques pour aider les parties à parvenir à un accord mutuellement satisfaisant.
Étapes du Processus de Médiation
Comprendre les étapes clés d'une session de médiation : introduction, partage des points de vue, génération d'options, négociation et accord.
Apprenez à guider les parties à travers ces étapes de manière efficace.
Pratiquer chaque étape à travers des exercices et des mises en situation.
Exercices Pratiques et Jeux de Rôles
Mettre en pratique les compétences apprises à travers des exercices pratiques.
Participer à des jeux de rôles pour simuler des situations de médiation réelles.
Réception des retours constructifs du formateur et des paires pour améliorer les compétences.
C2F
+590 690 766 188 - c2f.antilles@gmail.com - https://www.c2f-antilles.com
11, DOMAINE DE COMPEROU- CHEMIN DE PAPIN- 97170 PETIT BOURG
SIRET : 890765902 00014 NDA : 01 97 34400 97 CET ENREGISTREMENT NE VAUT PAS AGRÉMENT DE L'ÉTAT
DOCUMENT INTERNE REF : C2F-FTF021
Contact
Je suis toujours à la recherche de nouvelles opportunités. Contactez-moi.
01 23 45 67 89