GESTION DE CONFLITS
Prévenir et dénouer les conflits
Objectif pédagogique
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Définir le vocabulaire autour de la notion de conflit
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Identifier les comportements déclencheurs
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Se doter de méthodes et d’outils pour faire face aux situations conflictuelles
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Appliquer un procédé pour gérer le conflit
À l’issu de cette formation les participants ou la structure sauront identifier les causes du conflit et les résoudre avec des outils de communication adaptés
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Prérequis : aucun
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Public concerné : toutes personnes qui souhaitent mieux appréhender les conflits interpersonnels.
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Durée : 21h
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Dates : nous contacter
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Date limite d’inscription : le 15 du mois précèdent le début de la formation
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Lieu : à déterminer
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Prix : 1690 €
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Parcours : Nos formations sont indépendantes et complémentaires.
​À partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualisée et adaptée au projet personnel ou professionnel de chaque participant.
Méthode pédagogique
La méthode pédagogique est centrée sur des allées et venues entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires.
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L’expérience individuelle vers le collectif
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L’alternance des exposés de concepts, d’outils et de méthodes
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Une approche intégrative, participative et collaborative
Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats
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La validation des acquis de la formation, la compréhension des thèmes abordées et l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, évaluations, mise en situation de questionnaires et d’échanges entre les participants et le formateur.
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Évaluation d’entrée en formation
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Feuilles d’émargements
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Evaluation des acquis
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Formulaires d’évaluation de la formation
Contenu de la formation
Intégrer les mécanismes du conflit
Distinguer les différents types de désaccords
Savoir la psychologie du conflit
Apprendre les leviers pour diagnostiquer les tensions
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S’approprier des stratégies et des techniques clés pour la résolution des conflits
Pratiquer l’écoute active
Reconnaitre les comportements causés par les tensions
Dégager les enjeux des parties en lice
Choisir le modèle intervention appropriée
Etablir les modalités des échanges avec une engagement réciproque
Mettre en place un suivi de la résolution de conflit
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Adopter des comportements efficaces pour sortir du conflit
Avoir une bonne connaissance de soi
Optimiser sa communication interpersonnelle s’appuyant la méthode telle que le DESC…
Utiliser les principes de l’assertivité
Gérer ses émotions
Appliquer un procédé pour la résolution
Notre intervenant est certifié dans le domaine dans lequel il intervient
C2F
+590 690 766 188 - c2f.antilles@gmail.com - https://www.c2f-antilles.com
11, DOMAINE DE COMPEROU- CHEMIN DE PAPIN- 97170 PETIT BOURG
SIRET : 890765902 00014 NDA : 01 97 34400 97 CET ENREGISTREMENT NE VAUT PAS AGRÉMENT DE L'ÉTAT
DOCUMENT INTERNE REF : C2F-FTF021
