Développer la Compétence d'Écoute
Objectif pédagogique
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Comprendre l'importance de l'écoute active dans la communication interpersonnelle
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Utiliser des techniques pour maintenir une présence attentive et concentrée
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Reconnaître les avantages de l'écoute active dans le contexte professionnel et personnel.
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Pratiquer des techniques d'écoute active pour résoudre les conflits et les malentendus.
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Mettre en œuvre des compétences d'écoute dans des contextes professionnels spécifiques
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Prérequis : aucun
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Public concerné : Toute personne désirant améliorer sa capacité d'écoute active et développer des compétences de communication efficaces
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Durée : 14 h
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Dates : nous contacter
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Date limite d’inscription : le 15 du mois précèdent le début de la formation
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Lieu : à déterminer
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Prix : 1190 €
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Parcours : Nos formations sont indépendantes et complémentaires.
À partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualisée et adaptée au projet personnel ou professionnel de chaque participant.
Méthode pédagogique
La méthode pédagogique est centrée sur des allées et venues entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires.
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L’expérience individuelle vers le collectif
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L’alternance des exposés de concepts, d’outils et de méthodes
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Une approche intégrative, participative et collaborative
Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats
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La validation des acquis de la formation, la compréhension des thèmes abordées et l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, évaluations, mise en situation de questionnaires et d’échanges entre les participants et le formateur.
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Évaluation d’entrée en formation
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Feuilles d’émargements
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Evaluation des acquis
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Formulaires d’évaluation de la formation
Contenu de la formation
Moyens techniques :
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
Documents supports de formation projetés
Création d’un espace numérique dédié
Aucune interruption de service : les formateurs sont disponibles via le moyen de communication utilisé par ces derniers et selon les horaires qui vous seront indiqués
Documentations :
La ressource documentaire de ce module est composée, de ressources en ligne, de documents écrits et visuels et d’une bibliographie sur les thématiques abordées
Livrables :
mise à disposition en ligne des documents supports à la suite de formation
Attestation de suivi de la formation
Comprendre et Appliquer l'Écoute Active :
Introduction à l'importance de l'écoute active dans la communication.
Composantes de l'écoute active : contact visuel, langage corporel, réponses verbales.
Techniques pour maintenir une présence attentive et se déconnecter des distractions.
Pratique de la reformulation pour montrer de l'intérêt et vérifier la compréhension.
Avantages de l'écoute active dans le contexte professionnel et personnel.
Développer des Compétences d'Écoute Avancées :
Gestion des distractions internes et externes pendant l'écoute.
Utilisation de l'empathie pour comprendre les émotions sous-jacentes et les besoins.
Techniques d'écoute active pour résoudre les conflits et les malentendus.
Stratégies pour encourager l'expression approfondie : questions ouvertes, silences.
Application des compétences d'écoute dans des contextes professionnels : réunions, négociations, relations clients
Notre intervenant est certifié dans le domaine dans lequel il intervient
C2F
+590 690 766 188 - c2f.antilles@gmail.com - https://www.c2f-antilles.com
11, DOMAINE DE COMPEROU- CHEMIN DE PAPIN- 97170 PETIT BOURG
SIRET : 890765902 00014 NDA : 01 97 34400 97 CET ENREGISTREMENT NE VAUT PAS AGRÉMENT DE L'ÉTAT
DOCUMENT INTERNE REF : C2F-FTF021